Opportunity Flowchart

Aufbau

Das Opportunity Flowchart teilt einen Ablauf in zwei Bahnen: oben die wertschöpfenden Schritte (VA), unten die nicht wertschöpfenden — Nacharbeit, Warten, Prüfen, Korrigieren (NVA). Die Kette läuft wie in allen Flowcharts von links nach rechts; die Bahn ist ausschließlich die vertikale Position. Je mehr Karten in der unteren Bahn liegen, desto mehr Aufwand steckt im Prozess, der für den Kunden keinen Wert erzeugt.

Wann verwenden?

Das Opportunity Flowchart eignet sich in der Analyze-Phase, wenn die Verschwendung in einem bereits erfassten Ablauf sichtbar gemacht werden soll. Es beantwortet die Frage „Welcher Anteil unserer Schritte erzeugt tatsächlich Wert?" und liefert damit die Kandidaten für die Improve-Phase. Im Unterschied zur Prozesskarte verzichtet es auf Input/Output-Klassifikation und Swim Lanes; im Unterschied zum Activity Flowchart bildet es keine Verzweigungen ab, sondern eine Bewertung pro Schritt.

Bedienung

Über „Schritt links (VA) hinzufügen" bzw. „Schritt rechts (NVA) hinzufügen" wird ein neuer Schritt am Ende der Kette in der jeweiligen Bahn angelegt. Der Pfeil-Knopf auf einer Karte (↓ bzw. ↑) schiebt sie in die andere Bahn, ohne ihre Position in der Kette zu ändern. Der `»`-Knopf zwischen zwei Spalten öffnet ein kleines Menü und fügt an dieser Stelle einen Schritt oben (VA) oder unten (NVA) ein. Karten werden an der blauen Nummer gegriffen: Ziehen auf einen Pfeil zwischen zwei Karten sortiert die Kette um — die Bahn der Karte bleibt dabei, auch wenn der Pfeil in der anderen Bahn liegt. Ziehen auf die freie Fläche einer Bahn wechselt die Einstufung, ohne die Position zu ändern. Über „Detail-Schritte" lässt sich jede Karte in Unter-Schritte aufklappen. Über „Importieren aus …" werden Schritte aus einer bestehenden Process-Map- oder SIPOC-Instanz übernommen.

Import und Wert-Einstufung

Beim Import aus einer Process Map wird deren dreistufige Wert-Einstufung auf die zwei Spalten abgebildet: „wertschöpfend" bleibt oben, „nicht wertschöpfend" wandert nach unten, und „notwendig, aber nicht wertschöpfend" (BNVA) landet ebenfalls unten — es ist Aufwand, den der Kunde nicht bezahlt, auch wenn er heute nicht entfallen kann. Schritte ohne Einstufung landen oben. Aus SIPOC kommen alle Schritte oben an, weil dort keine Wert-Information hinterlegt ist; die Einstufung erfolgt danach von Hand über den Pfeil-Knopf.

Beispieldaten

Dieses Modul wird mit den folgenden Beispieldatensätzen ausgeliefert — mit einem Klick in der App ladbar.

Verfügbar in folgenden Zyklen

• DMAIC: Analyze
• DMADV: Analyze
• 8D: D4 — Ursachenanalyse