5-Why (Ursachenanalyse)
Iterative Warum-Frage zur Ursachenkette — mindestens fünfmal „warum?“ fragen, bis die eigentliche Wurzelursache erreicht ist.
Auch bekannt als: 5-Why, Fünf-mal-Warum, Why-Why-Analyse
Die 5-Why-Methode (Toyota, 1930er) ist die einfachste Root-Cause-Analyse: Ausgangspunkt ist ein beobachtetes Problem; man fragt „warum passiert das?“, nimmt die Antwort als neues Problem und wiederholt — mindestens fünfmal. Am Ende steht in der Regel ein Systemproblem, nicht ein Einzelfehler.
- Beispiel — Maschine steht → warum? Sicherung durchgebrannt → warum? Pumpe überlastet → warum? Filter verstopft → warum? Wartung ausgefallen → warum? kein Wartungsplan im System → Wurzelursache
- Team-Werkzeug — nie allein anwenden; verschiedene Rollen sehen unterschiedliche Ursachenketten
- 5 ist Faustzahl, nicht Regel — manchmal reichen drei, manchmal braucht man sieben
Siehe auch
Verwendet in
Quellen
- Ohno, T. — Toyota Production System: Beyond Large-Scale Production, Productivity Press, 1988
- Serrat, O. — The Five Whys Technique, Asian Development Bank, 2009
- Pyzdek, T. & Keller, P. — The Six Sigma Handbook, 5th Edition