Ishikawa-Diagramm (Fischgräten)
Visuelle Ursachensammlung mit Hauptästen (typisch 6M) — bündelt alle möglichen Einflüsse auf ein Problem für die Analyze-Phase.
Auch bekannt als: Ishikawa, Fischgrätendiagramm, Ursache-Wirkungs-Diagramm, 6M, Fishbone
Das Ishikawa-Diagramm (Kaoru Ishikawa, 1943), auch Fischgräten- oder Ursache-Wirkungs-Diagramm genannt, sortiert mögliche Ursachen eines Problems entlang standardisierter Hauptäste. Es ist ein Brainstorming-Werkzeug — es sammelt Hypothesen, es beweist keine.
- 6M (Fertigung, Klassiker): Mensch — Maschine — Material — Methode — Messung — Mitwelt (Umgebung/Milieu)
- 4P/8P (Dienstleistung): People, Process, Procedure, Policy, Price, Promotion, Place, Product
- Effekt (Fischkopf, rechts) — das zu erklärende Problem, präzise formuliert
- Ursachen (Gräten, links) — auf jedem Hauptast Sub-Ursachen sammeln, ggf. mit 5-Why vertiefen
Siehe auch
Verwendet in
Quellen
- Ishikawa, K. — Guide to Quality Control, 2nd Edition, Asian Productivity Organization, 1982
- Ishikawa, K. — What Is Total Quality Control? The Japanese Way, Prentice Hall, 1985
- Pyzdek, T. & Keller, P. — The Six Sigma Handbook, 5th Edition