Lessons Learned
Dokumentierte Erkenntnisse aus einem Projekt — mit Ursache und konkreter Empfehlung, nicht nur mit Befund.
Auch bekannt als: Erfahrungssicherung, Projektrückschau, Retrospektive, Wissenssicherung
Lessons Learned halten fest, was in einem Projekt funktioniert hat und was nicht — und welche Schlussfolgerung sich daraus für künftige Projekte ergibt. Sie sind das organisationale Gedächtnis der Six-Sigma-Arbeit und gehören in die Control-Phase des DMAIC-Zyklus.
- Erkenntnis — ein in sich geschlossener Eintrag mit Beschreibung, Kontext, Ursache und Empfehlung; auch ohne Projektkenntnis verständlich
- Beides erfassen — Erfolge, die wiederholt werden sollen, und Fehler, die zu vermeiden sind. Eine Sammlung nur aus Misserfolgen wird nicht gelesen
- Empfehlung — konkret und umsetzbar: nicht „besser kommunizieren", sondern „Kick-off mit allen Schichten, nicht nur der Frühschicht"
- Kategorisierung — nach DMAIC-Phase, Thema oder Wirkung, damit die Sammlung durchsuchbar bleibt
Siehe auch
Verwendet in
Quellen
- Project Management Institute — A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide), 7th Edition, 2021
- Pyzdek, T. & Keller, P. — The Six Sigma Handbook, 5th Edition
- Breyfogle, F. W. — Implementing Six Sigma: Smarter Solutions Using Statistical Methods, 2nd Edition, Wiley, 2003