Problembeschreibung (Problem Statement)
Beschreibt in Fakten, was wo wann wie oft passiert — ohne Ursache, ohne Schuldige, ohne Lösung.
Auch bekannt als: Problem Statement, Problemstellung, Ist-Beschreibung
Die Problembeschreibung eröffnet den Project Charter und legt fest, woran das Projekt arbeitet. Sie umfasst zwei bis vier Sätze und beantwortet vier Fragen mit Fakten: Was passiert, wo, wann beziehungsweise wie oft, und welche Auswirkung hat es?
- Messbar — mit Zahl und Bezug: „12 % Nacharbeit an Linie 3 seit Januar", nicht „zu viel Nacharbeit"
- Ohne Ursache — „weil die Maschine alt ist" nimmt das Ergebnis der Ursachenanalyse vorweg
- Ohne Lösung — „wir brauchen eine neue Anlage" legt die Improve-Phase fest, bevor gemessen wurde
- Ohne Schuldzuweisung — Personen statt Prozess zu benennen beendet die Mitarbeit der Betroffenen
Siehe auch
Verwendet in
Quellen
- Pyzdek, T. & Keller, P. — The Six Sigma Handbook, 5th Edition
- Breyfogle, F. W. — Implementing Six Sigma: Smarter Solutions Using Statistical Methods, 2nd Edition, Wiley, 2003
- Project Management Institute — A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide), 7th Edition, 2021