Prozesskarte (Flowchart)
Detaillierte Darstellung des tatsächlichen Prozessablaufs — Grundlage für die Measure- und Analyze-Phase im DMAIC.
Auch bekannt als: Prozesskarte
Eine Prozesskarte (Process Map, Flowchart) zeigt den tatsächlichen Ablauf eines Prozesses Schritt für Schritt — Aktivitäten, Entscheidungen, Wartezeiten, Übergaben zwischen Rollen. Sie ist die detaillierte Fortsetzung des groben SIPOC in der Measure-Phase.
- Basis-Flowchart — Rechtecke (Aktivität), Rauten (Entscheidung), Pfeile (Fluss)
- Swimlane-Diagramm — mit Zeilen pro Rolle/Abteilung; zeigt Übergaben und Verantwortlichkeiten
- Value Stream Map — Lean-Erweiterung mit Wertschöpfungs- vs. Nicht-Wertschöpfungszeiten
- Ist vs. Soll — der Ist-Prozess wird zuerst dokumentiert; der Soll-Prozess kommt als Verbesserungsergebnis
Siehe auch
Verwendet in
Quellen
- Damelio, R. — The Basics of Process Mapping, 2nd Edition, Productivity Press, 2011
- Rother, M. & Shook, J. — Learning to See: Value Stream Mapping, Lean Enterprise Institute, 1999
- Pyzdek, T. & Keller, P. — The Six Sigma Handbook, 5th Edition