SIPOC
Kompakte Prozess-Übersicht: Suppliers — Inputs — Process — Outputs — Customers. Standardwerkzeug der Define-Phase im DMAIC.
Auch bekannt als: SIPOC-Diagramm, Prozess-Übersicht
Ein SIPOC ist eine tabellarische Übersicht auf hoher Flughöhe, die zeigt, woher ein Prozess seine Zutaten bekommt, was er tut, was er liefert und an wen. Er zwingt das Team, Kunden und Lieferanten explizit zu benennen — nicht nur Prozessschritte.
- S — Suppliers — Wer liefert die Inputs? (intern und extern)
- I — Inputs — Was fließt in den Prozess? (Material, Information, Auftrag, Datei)
- P — Process — 4–7 Hauptschritte auf hoher Ebene (nicht die volle Prozesskarte)
- O — Outputs — Was verlässt den Prozess? (Produkt, Dienstleistung, Dokument)
- C — Customers — Wer erhält die Outputs? Wer sind die Kunden der Voice of Customer?
Siehe auch
Verwendet in
Quellen
- Rasmusson, D. — The SIPOC Picture Book, Oriel Incorporated, 2006
- Pyzdek, T. & Keller, P. — The Six Sigma Handbook, 5th Edition
- George, M. L. — Lean Six Sigma Pocket Toolbook, McGraw-Hill